Cómo funcionan tus recompensas
- Se reserva: en cuanto haces el pedido, tu recompensa queda "apuntada" a tu cuenta, pero todavía no puedes usarla.
- Se confirma: una vez el pedido se completa correctamente, la recompensa se activa y ya puedes usarla en tus próximas compras.
- Se cancela: si finalmente cancelas el pedido o nos lo devuelves, la recompensa asociada a esa compra se cancela también. Al fin y al cabo, la recompensa nace de una compra real, así que si esa compra no llega a completarse, no podemos mantener la recompensa que generó.
Si ya habías usado esa recompensa en otra compra antes de la devolución, no te preocupes: no te la cobraremos ni se te descontará nada de golpe, simplemente se ajustará tu saldo disponible para compras futuras.
Si tienes cualquier duda sobre tu saldo de recompensas, puedes consultarlo siempre en tu área de cliente, o escribirnos y te lo explicamos con mucho gusto.